Términos del servicio
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
velbent.com es una tienda en línea operada por John Fredy Benito Caballero, en Bogotá D.C., Colombia (contacto: velbentco@gmail.com). Al usar este sitio o hacer un pedido aceptas estos términos.
2. Productos
Vendemos productos cosméticos con Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) vigente ante el INVIMA. Son cosméticos, no medicamentos: no diagnostican, tratan ni curan enfermedades. Los resultados pueden variar de una persona a otra. Las fotos son de referencia; el empaque puede cambiar según el lote del fabricante.
3. Precios y envío
Los precios están en pesos colombianos (COP). Si pagas con tarjeta, el envío es gratis. Si pagas contra entrega, el envío es gratis en pedidos desde $120.000 y cuesta $9.900 en pedidos menores. El precio total que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido.
4. Formas de pago
Contra entrega:
- Haces tu pedido en la tienda sin pagar nada en línea.
- Te contactamos por mensaje para confirmar tus datos. Si no logramos confirmar el pedido, podemos cancelarlo.
- Pagas en efectivo al transportador al recibir el paquete.
- Te pedimos dar datos reales y completos y estar disponible para recibir.
Tarjeta de crédito o débito: pagas al hacer el pedido a través de Mercado Pago, que procesa el pago de forma segura. Las cuotas disponibles dependen de tu tarjeta y de Mercado Pago. Si un pedido pagado no puede despacharse, te devolvemos el valor pagado.
5. Entregas
Los tiempos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos.
6. Retracto, cambios y garantía
Tus derechos de retracto, garantía y reversión del pago según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) están en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.
7. Uso adecuado
Sigue el modo de uso y las precauciones de cada producto. Si presentas irritación o molestia, suspende su uso y consulta a un profesional de la salud.
8. Propiedad intelectual
Los textos y el diseño del sitio son de VELBENT. Las marcas de los productos pertenecen a sus titulares.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a velbentco@gmail.com o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.